مقدمه

آیا تمایل دارید عضوی از خانواده بزرگ آنی نور شفق باشید؟ درمورد اینکه آیا میتوانید در زمینه تخصص خود با ما همکاری داشته باشید کنجکاو هستید؟ در این اندیشه هستید که همکاری با شرکت شفق در چه زمینه هایی میتواند به رفع نیازهای شما بینجامد؟ به عنوان یک مشتری یا همکار صرفا کنجکاوید بدانید شفق از چه بخش هایی متشکل شده است؟
برای یافتن پاسخ سوال هایتان لازم است بدانید ما در شفق چه میکنیم و با چه کسانی همکاری داریم.

شرکت تولیدی بازرگانی شفق یک خانواده ی بسیار بزرگ است که در زمینه ی تولید محصولات روشنایی و فعالیت های بازرگانی مرتبط , بیش از دو دهه سابقه ی درخشان دارد.
متخصصانی که با شفق همکاری دارند را میتوان در دو گروه کلی تقسیم بندی کرد: همکاری های درون سازمانی و همکاری های برون سازمانی.
هر یک از این بخش ها شامل زیرمجموعه ها و وظایف متنوع و گسترده ای است که به همت کارشناسان شفق به انجام میرسد.
همکاری های درون سازمانی در دو حیطه ی دفتر مرکزی و کارخانه انجام میشود.

دفتر مرکزی شرکت تولیدی بازرگانی آنی نور شفق

دفتر مرکزی در هر شرکت یا سازمان به عنوان ستون فقرات آن مجموعه است که وظایفِ سازمان دهی, مدیریت, نظارت ,امور مالی و حسابداری , تبلیغات , امور اداری و منابع انسانی در این بخش به انجام میرسد.
در برخی از شرکت ها یا سازمان ها ممکن است هر یک از این بخش ها دفتر جداگانه ای داشته باشند و تحت نظارت یک واحد به عنوان دفتر مرکزی ایفای نقش نمایند . اما در بسیاری از شرکت ها معمولا دفتر مرکزی همه این موارد را شامل میشود. زیرا برخی از این وظایف زیرمجموعه یکدیگر و برخی اگرچه بصورت موازی باهم عمل میکنند اما نیاز به تعامل و ارتباطات مستمر دارند.
دفتر مرکزی شرکت شفق نیز جزو دسته دوم محسوب میشود و بخش های مختلف در همکاری با یکدیگر در یم محیط به ایفای نقش می پردازند.

واحد های دفتر مرکزی شرکت شفق

در دفتر مرکزی شرکت شفق واحد های زیر ایفای نقش میکنند:

• مدیریت
مانند تمامی شرکت ها , هسته ی اصلی دفتر مرکزی شفق نیز واحد مدیریت است که بر اجرای تمامی فرآیندهای بخش های مختلف نظارت دارد. در جلساتی با حضور هیئت مدیره و مدیران به ارائه دستورالعمل های جدید , تعیین اهداف و چشم اندازهای آینده و برنامه ریزی فرآیندهای اجرا و بودجه بندی میپردازد. تمامی مدیران سایر واحد ها تحت نظارت هیئت مدیره به ایفای نقش میپردازد.

• واحد مالی
این واحد شامل زیرمجموعه هایی عبارتند از : حسابدار خزانه ، حسابدار فروش , حسابدار مالی یا کارشناس حقوق و دستمزد و حسابدار مالیاتی است.
وظیفه این واحد در مجموع نظارت و مدیریت بر همه ی ورودی ها و خروجی های مالی مجموعه و بایگانی و ارائه گزارش به مدیریت است . این موارد شامل نظارت، کنترل و بررسی کلیه اسناد مالی ، نظارت و اجرای آیین نامه های مالی , نظارت بر پرداخت های مالیاتی، محاسبه دستمزدها می باشد.

• واحد توسعه بازار
این واحد وظیفه ی جمع آوری و تجزیه تحلیل اطلاعات بازار مانند شناسایی نیازها، رصد رقبا و محصولات پرفروش و شرایط فروش، بررسی بازخورد مشتریان , تدوین و اجرا و توسعه استراتژی های بازاریابی و بررسی میزان اثربخشی آنها را برعهده دارد.
میتوان سمت های فعال در این واحد را مدیر توسعه بازار، کارشناس بازاریابی , کارشناس تحقیقات بازار و کارشناس تولیدمحتوا برشمرد. به هر یک از این کارشناسان براساس استراتژی مدیریت وظایفی محول خواهد شد که در مجموع در راستای تحقق اهداف این واحد به ایفای نقش میپردازند.

• واحد فروش
اصلی ترین وظیفه این واحد همانطور که از نامش مشخص است پیگیری فرایند فروش است. مسئولیت این واحد در بازاریابی و جمع آوری داده از مشتریان با واحد توسعه بازار همپوشانی دارد و در این مورد میتوانند با یکدیگر همکاری داشته باشند. به عبارتی تمامی این موارد برعهده ی واحد فروش است: بازاریابی محصولات و یافتن مشتری و تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل، یافتن بازار هدف های جدید , ثبت سفارش های فروش و پیگیری آنها تا لحظه ی تحویل سفارش , انجام خدمات پس از فروش , رسیدگی به شکایات , انتقادات و پیشنهادات مشتریان ، هدایت و کنترل محصولات مرجوعی , تدوین برنامه فروش و پیش بینی میزان تولید ماهیانه , گزارش اطلاعات مرتبط با فروش و بازخوردها به مدیر فروش .
این واحد شامل کارشناس فروش , کارشناس ارشد فروش , سرپرست فروش و مدیر فروش است. وظایف محوله بر هر فرد براساس تعداد افراد و شرح وظایف شرکتی در هر مجموعه تعیین میشود.

• واحد امور نمایندگان

هدف اصلی واحد امور نمایندگان تشکیل یک واحد منسجم نمایندگان در سراسر کشور است که در این راستا پشتیبانی از نمایندگان , مشاوره و ایجاد سهولت در فروش , مدیریت و نظارت بر امور و تعهدات دو جانبه مرتبط با نمایندگان , جذب و پیگیری و تعیین و توافق مفاد و عقد قرار داد با متقاضیان نمایندگی شرکت بر عهده ی مدیریت این واحد و کارمندان آن می باشد.

• واحد منابع انسانی
این واحد میتواند متشکل از یک نفر باشد یا دارای سمت های کارشناس اداری , سرپرست منابع انسانی و مدیر منابع انسانی باشد.
در هرصورت وظایف این واحد استخدام کارکنان جدید , تعیین شرح وظایف هر سمت , عقد قراردادهای استخدام و مدیریت حقوق و پاداش پرسنل، تدوین استراتژی های آموزشی , بررسی عملکرد کارکنان و تشخیص کارکنان توانمند و تلاش در حفظ این کارکنان، اطمینان از سلامتی و امنیت آنها , تبیین فرهنگ سازمانی و اطمینان از رعایت قوانین می باشد.

• تحصیل دار : شغل تحصیل دار شامل طیفی از وظایف برون سازمانی مرتبط با امور مالی و اداری مجموعه ازجمله مسائل مرتبط با بیمه , مالیات , ثبت اسناد , گمرک , بانک و مسائل قضایی و وظایفی از این دست است.

کارخانه ی شرکت تولیدی بازرگانی آنی نور شفق

هر مجموعه ی تولیدکننده دارای کارخانه یا کارگاه تولیدی میباشد. در هر مجموعه واحد تولید مانند قلب تپنده ی آن مجموعه است. آنچه که توسط بخش های تولیدکننده خلق میشود معرف شرکت است زیرا چیزی است که درنهایت به دستان مشتری میرسد.
شرکت تولیدی بازرگانی شفق نیز از دو دهه پیش کار خود را در زمینه تولید محصولات روشنایی outdoor آغاز کرده است و به مرور زمان کارخانه این شرکت نیز منطبق با پیشرفت و تکنولوژی، رشد و توسعه پیدا کرده است .

واحد های کارخانه شرکت آنی نور شفق

کارخانه شرکت شفق دارای واحد های زیر میباشد:

• مدیر کارخانه
هر کارخانه دارای بخش های مختلف است و وظیفه ی نظارت بر این بخش ها بر عهده ی مدیریت کارخانه است. مدیر کارخانه بطور کلی بر فرآیندهای کارخانه , اجرای درست وظایف هر واحد , شاخص های سنجش عملکرد , تامین منابع , موجودی و خروجی انبار نظارت دارد و با دفتر مرکزی در ارائه و دریافت گزارشات همکاری و تعامل سازنده دارد.

• واحد اداری : در کارخانه یک بخش اداری وجود دارد که امور اداری مرتبط با کارخانه را برعهده دارد این واحد زیرمجموعه واحد اداری و منابع انسانی دفتر مرکزی است و در تبادل اطلاعات تعامل و همکاری دارد.

• مدیر تولید
وظیفه یک مدیر تولید نظارت بر عملکرد سرپرست های تولید هر بخش است. ارائه دستورالعمل و نظارت , زمان بندی و برنامه ریزی فرآیند تولید , گزارش مستمر به مدیر کارخانه , نظارت بر اصول بهداشتی و ایمنی محل کار از جمله وظایف این سمت است.
در کارخانه شرکت شفق مدیر تولید بر عملکرد واحد های ماشین کاری , قلاویز , رنگکاری و مونتاژ نظارت دارد.

• سرپرست تولید
در بعضی شرکت ها مدیر تولید, وظایف سرپرست تولید را نیز برعهده دارد و در برخی شرکت ها نیز وظایف این دو سمت باهم همپوشانی دارند. بطور کلی سرپرست تولید کسی است که در ارتباط مستقیم با کارگران است و بطور مستقیم بر فعالیت های روزانه کارکنان , تجهیزات, فرایندها و خط تولید نظارت دارد. این شخص در صورت بروز هر گونه مشکل اولین مقامی است که درصدد رسیدگی و پیگیری برمی آید.
در شرکت شفق هر یک از واحدهای تولید سرپرست مستقلی دارد که همگی تحت نظارت مدیر تولید این شرکت فعالیت میکنند.

• واحد ماشین کاری
وظیفه ی این واحد تولید قطعات براساس دستورالعمل ساخت و طبق برنامه ی تعیین شده توسط واحد برنامه ریزی تولید است. در شرکت شفق واحد ماشین کاری قطعات اولیه را از آلومینیوم دایکاست یا آهن تولید می نماید.

• واحد قلاویز
قلاویز به عملیات ایجاد دنده های پیچ بر روی فلز و پلاستیک گفته میشود. در شرکت شفق قطعات بعد از ساخت و آماده سازی به واحد قلاویز برای ایجاد جای پیچ بر روی قطعات ارسال میشوند.

• واحد رنگ کاری
بعد از آماده سازی قطعات لازم است عملیات رنگ آمیزی انجام شود. محصولات شرکت شفق همگی دارای رنگ پودری الکترواستاتیک هستند. این واحد وظیفه ی رنگ کاری قطعات را برعهده دارد.

• واحد مونتاژ
قطعات بعد از تولید و رنگ کاری به واحد مونتاژ برای سرهم شدن ارسال میشوند .این واحد وظیفه دارد تا قطعات را طبق دستورالعمل ساخت به یکدیگر وصل و فیکس نماید.

• واحد برنامه ریزی تولید
و ظیفه ی کارشناسان واحد برنامه‌ریزی تولید درواقع برنامه ریزی برای خطوط تولید , کنترل و مدیریت موجودی مواد اولیه شامل فهرستی جامع از اقلام موردنیاز برای ساخت محصول نهایی که شامل جزئیات مواد اولیه موردنیاز، اجزا و مجموعه‌هایی است که برای ساخت یا تولید یک محصول نهایی موردنیاز است و موجودی محصولات انبار است .این برنامه ریزی باید براساس زمان بندی مشخص شده از بابت تحویل کالا باشد.
این کار از طریق (BOM) نویسی انجام میگردد که عبارتند از فهرست گسترده‌ای از مواد خام، اجزاء و دستورالعمل‌های مورد نیاز برای ساخت یا تعمیر یک محصول است.

• واحد کنترل کیفیت QC: وظیفه این واحد, کنترل و بررسی ورودی قطعات , محصولات در حال تولید و محصولات تولید شده و اطمینان از انطباق فرآیند تولید و خروجی های فرآیند با استاندارد های تعیین شده و مشخصات فنی موردنظر میباشد. اندازه گیری , آزمون و نمونه گیری از محصولات تولید شده برعهده این واحد است.

• واحد آزمایشگاه : این واحد که در بسیاری از سازمان ها زیرمجموعه ی واحد کنترل کیفیت است به آزمایش و بررسی نمونه های تولید شده بصورت رندوم قبل از ورود به بازار میپردازد تا از کارکرد محصول بنابر پیش بینی ها و استانداردهای تعیین شده اطمینان حاصل نماید.

• واحد تضمین کیفیت QA : این واحد شامل مدیریت کیفیت در جهت اطمینان از انجام الزامات کیفی و نظارت , ارزیابی و برنامه ریزی جنبه های مختلف فرایند تولید برای به حداکثر رساندن کیفیت و کاهش خطاها و اشکالات احتمالی در تولید , است. اقدامات این واحد از آنجا که در مراحل قبلتر انجام میپذیرد با واحد کنترل کیفیت متفاوت است.

• واحد تامین و تدارکات : این واحد وظیفه ی تامین و تهیه ی مواد, قطعات وتجهیزات اولیه برای فرآیند تولید و تمام واحد های مجموعه را برعهده دارد و تضمین کننده این است که هیچ کسری در زنجیره تامین وجود نداشته باشد.

• واحد حمل و نقل : این واحد وظیفه ی ارسال محصولات به باربری ها و مشتریان و جابجایی بار و محموله های مواد اولیه و تجهیزاتی که توسط واحد تامین و تدارکات تهیه میشود را برعهده دارد.

• واحد تعمیر و نگهداری پیشگیرانه PM : این واحد وظیفه ی بررسی , حفظ و تعمیر تجهیزات و دستگاه ها بصورت منظم و دوره ای را برعهده دارد به گونه ای که از خرابی و فرسایش آنها پیشگیری به عمل آورد و نیاز به خرید و تعمیر دستگاه ها و توقف در کار به حداقل برساند. در بسیاری از مجموعه ها این واحد تحت نظارت مسئول فنی انجام وظیفه مینماید.

• واحد خدمات : این واحد رسیدگی به نظم , نظافت و بهداشت محیط کار چه در دفتر و چه در کارخانه را برعهده دارد.
• واحد حراست : این واحد به برقراری و رعایت نظم عمومی پرسنل , ایجاد امنیت , کنترل ورود و خروج افراد و بار ها و ثبت این ورود و خروج ها میپردازد.

• سرایداری : این شخص به نگهبانی تمام وقت از مجموعه علی الخصوص در روزها و ساعات تعطیلی میپردازد.

همکاری های برون سازمانی

همکاری های برون سازی شامل هرگونه تعاملات, ارتباط و فعالیت هایی است که سازمان با هر شخص , واحد , سازمان , شرکت و مجموعه حقیقی یا حقوقی در خارج از شرکت یا سازمان دارد.
هر شرکت یا سازمانی ممکن است بخشی از نیازهای خود را از طریق همکاری های برون سازمانی رفع نماید . در این حالت فرد یا مجموعه ی حقیقی یا حقوقی براساس یک قرارداد کاری تا مدتی مشخص به منظور انجام تعهداتی که نتیجه ی آن بر دستیابی به اهداف شرکت کمک میکند؛ به همکاری میپردازد.
این همکاری ها و روابط ممکن است در سطح خرد یا کلان باشند. شرکت تولید بازرگانی شفق ضمن اینکه برخی از نیازهای خود را از طریق برون سپاری مرتفع می نماید , عمده ی همکاری های برون سازمانی آن مرتبط با فعالیت های بازرگانی است .که در ادامه با آنها آشنا خواهید شد.

همکاری های برون سازمانی شرکت در سطح خرد

در شرکت شفق برخی از مسئولیت هایی که برون سپاری شده اند عبارتند از :

• واحد IT

این واحد وظیفه ی مدیریت و راه اندازی سیستم های نرم افزاری و نظارت بر بانک اطلاعاتی , امنیت اطلاعات و سرور های شرکت را برعهده دارد و در صورت بروز هرگونه مشکل سخت افزاری یا نرم افزاری مسئولیت پیگیری و حل مسئله را دارد.

• واحد قالب سازی جعبه

قالب سازی جعبه عبارتند از آماده سازی جعبه یا کارتن های بسته بندی محصولات که طی یک فراِیند مهندسی و نمونه سازی برای تست کارایی جعبه موردنظر با توجه به ابعاد و ویژگی های محصول تولید میشود. این واحد وظیفه ی تهیه سفارشی جعبه و کارتن های محصولات شفق را برعهده دارد.

• واحد طراحی

کارتن هایی که در واحد قالب سازی تولید میشوند باید اطلاعاتی را دربرداشته باشند از جمله اطلاعات محصول و شرکت, وظیفه ی طراحی ظاهری جعبه ی محصولات را واحد طراحی برعهده دارد . گاهی این واحد با واحد قالب سازی ادغام شده اند.

• پشتیبانی سایت

کارشناس پشتیبانی برای هر وب سایت به جهت رسیدگی و رفع هر گونه خطای احتمالی ضروری است .ضمن اینکه خدمات بهینه سازی وب سایت و سئو و طراحی را هم میتواند ارائه دهد.

• پشتیبانی CRM

CRM یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که توسط بسیاری از سازمان ها برای ایجاد و حفط ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان مورد استفاده قرار میگیرد. وظیفه ی کارشناس پشتیبانی این نرم افزار از لحظه ی نصب و راه اندازی شروع میشود و شامل خدمات آموزشی برای استفاده درست و موثر , به روز رسانی نسخه های جدید , پاسخ به سوالات کاربران , رفع مشکلات احتمالی و امنیت سیستم و اطلاعات میباشد.

همچنین این شرکت آماده همکاری با اشخاص و سازمان ها از جمله خرده فروشان و توزیع کنندگان , صاحبان فروشگاه های زنجیره ای و آنلاین, طراحان دکوراسیون و طراحان داخلی , آرشیتکت ها, طراحان مناظر و باغ و روف گاردن ها , مدیران پروژه ها, پیمانکاران و سازندگان ساختمان, صاحبان املاک و مصرف کنندگان نهایی , مدیران تاسیسات و مهندسین نورپردازی , سازمان های دولتی و عمومی , کارشناسان بازاریابی و تمامی صنایع هتلداری و رستوران ها , کارخانجات, تولیدی ها , مراکز آموزشی و دانشگاه ها برای تامین نیازهای روشنایی خود , می باشد.

همکاری های برون سازمانی شرکت در سطح کلان

شرکت تولیدی بازرگانی شفق در راستای اجرای توانمندی های خود در زمینه ی بازرگانی آمادگی همکاری در زمینه های زیر است:

فعالیت‌های مرتبط با واردات، صادرات، تجارت بین‌المللی ، تامین مواد اولیه، توزیع محصولات و خدمات، انجام معاملات مالی بین المللی , خدمات گمرکی و بانکی ، خدمات حمل و نقل بین‌المللی.
همچنین از اشخاص حقیقی و حقوقی , تولیدکنندگان، توزیع‌کنندگان، واحد های حمل و نقل، سازمان‌های تجاری بین‌المللی، بانک‌ها و موسسات مالی دعوت به همکاری می نماید.